Bestellung / Kaufabwicklung

Wenn Sie Ihr Wunschprodukt bestellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

per Shop: legen Sie Ihr(e) Produkt(e) in den Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Sie können auch mehrere Alternativen in den Warenkorb legen und später, vor dem endgültigen Kauf wieder löschen.

per Email: wenn Sie nicht mittels automatischem Shop bestellen möchten, senden Sie uns einfach eine Email (mail@futonwerk.de) mit Ihrer gewünschten Ware, Ihrer Lieferadresse und Telefon.

per Fax / Telefon: Wir nehmen Ihre Bestellung auch per Fax oder persönlich am Telefon entgegen: TEL: 0231 5898 1120 - FAX: 0231 5898 1129

Sie erhalten anschließend eine Auftragsbestätigung / Rechnung per Email oder auf Wunsch per Post. Darin sind alle Angaben zur Zahlung, der endgültige Preis und die Lieferwoche genannt.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten.
Die Mehrzahl unserer Kunden wählt die Zahlung per Vorkasse, weil es 3% Skonto-Rabatt bringt und wir immer schnell* fertigen und liefern.
*(Produkte unserer Fertigung sind schnell ... Bettgestelle und Handelsartikel können länger dauern.)

Zahlungsmethoden:

Bank-Überweisung / Banktransfer - 3% Skonto werden automatisch abgezogen.

PayPal - schnell, sicher, einfach, vor allem für Auslands-Zahlungen. Mit PayPal als Finanz-Dienstleister auch: Bankeinzug, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung.

Kreditkarte - Zahlung mit Master Card oder Visa Card.

Sofortüberweisung oder Giropay:
Direkte Zahlung per Online-Banking, sicher, schnell und einfach. Der Zahlungsbetrag und unsere Kontodaten werden automatisch vorgetragen.

Sie sehen alle Zahlungsarten ausführlich, vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb.

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos. (Europa: siehe unten). Wenn Ihr Auftrag gestartet ist, wird Ihre Ware (Matratze) umgehend gefertigt und ist in der Regel nach 10 - 14 Tagen lieferfähig. Anschließend wird sie verladen und durch unsere Wagen (oder einen Spediteur) schnellstens zu Ihnen gebracht, so dass Matratzen im Durchschnitt nach zwei bis drei Wochen ankommen.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens beträgt die Lieferzeit für unsere Manufakturartikel wie Topper und spezielle Matratzen aktuell bis zu 6 Wochen (nach Zahlungseingang). Wir bitten um Verständnis.
Ausnahme sind die Matratzen der Deluxe-Serie, die in der Regel in unserer gewohnten Zeit geliefert werden können.

Betten und andere Waren von externen Anbietern sind in der Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Lieferanten und dauern bis zu 4 Wochen länger. Wir geben Ihnen mit der Auftragsbestätigung (oder auf Anfrage) Auskunft über die jeweilige Lieferzeit eines Produktes.

Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich frei Haus, was bedeutet, dass die Ware bis zu Ihrem Haus geliefert wird. Unsere Fahrer helfen Ihnen dabei, die Ware in die Wohnung zu bringen, Speditionsfahrern ist dies freigestellt. (Speditionen nutzen wir für nicht grenznahe Orte in Benelux und der Schweiz). Wenn die Ware durch unseren hauseigenen Lieferservice gebracht wir, was Sie spätestens in der Lieferankündigung erfahren, können Sie auch unseren Reinbringservice buchen und die Ware wird sicher bis in die Wohnung gebracht. Dieser Service kostet für Deutschland pauschal 49 € (Schweiz* 69 €). Betten und andere Möbel können mit Voll-Service bestellt werden. Für 129 € (Deutschland) und 159,- € (Schweiz*) bauen wir Ihr neues Bett auf und entsorgen die Verpackung. (*Grenznahe Gebiete zu Deutschland auf Anfrage)

Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Griechenland, Slovenien, Kroatien und Spanien, sind Länder in die wir bereits geliefert haben und alle Produkte sind gut angekommen.

Bestellungen aus dem Europäischen Ausland sind uns jederzeit willkommen - es gibt lediglich eine logistische Anforderung, die wir für Sie erledigen und Lieferkosten, die wir so niedrig wie möglich halten. In der Regel dauern Auslandslieferungen 1-2 Wochen länger. Alle Angaben beziehen sich auf Matratzen und Betten. Kleine Artikel, die als Paket verschickt werden können, versenden per Paketdienst (DHL). Wir informieren Sie vor dem Kauf über die genauen Lieferkosten.

Schweiz: - für den Verzollungsaufwand - pauschal 75 €, ansonsten liefern wir in der Zentral-Schweiz frei Haus. Die weiter entfernt liegenden Kantone / Regionen kosten zusätzlich 40€ - 80€. Der Betrag wird Ihnen im Shop nach der Adresseingabe angezeigt. Weitere Information zur Lieferung in der Schweiz finden Sie bei jedem Produkt unter Schweiz-Info

Österreich: (inkl. MAUT-Pauschale) je nach Region / Entfernung zwischen 35€ und 80€. Der Betrag wird Ihnen im Shop nach der Adresseingabe angezeigt.

BENELUX - Belgien, Nederlands: und Luxemburg pauschal 30€.

England kostet 100-200€ zusätzliche Frachtkosten, je nach Region und Ware. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 150€ angezeigt, abweichende Lieferkosten werden nachgefordert oder erstattet. Viele Matratzen können wir per Paketdienst versenden, dann sind die Lieferkosten 35€-70€.

Frankreich: 100-200€ zusätzliche Frachtkosten, je nach Region und Ware. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 150€ angezeigt, abweichende Lieferkosten werden nachgefordert oder erstattet. Viele Matratzen versenden wir per Paketdienst, dann sind die Lieferkosten 35€-70€.

Italien: 100-200€ zusätzliche Frachtkosten, je nach Region und Ware. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 150€ angezeigt, Abweichungen abweichende Lieferkosten werden nachgefordert oder erstattet. Viele Matratzen versenden wir per Paketdienst, dann sind die Lieferkosten 35€-70€.

Norwegen: 200-300€ Fracht- und Zollkosten, je nach Region und Ware und die Norwegische Mehrwertsteuer statt der Deutschen, also ca. 5% mehr als die angegebenen Preise. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 240€ angezeigt, abweichende Lieferkosten werden nachgefordert oder erstattet. Viele Matratzen können wir per Paketdienst versenden, dann sind die Lieferkosten 35€ - 70€.

PORTUGAL ... kostet ca. 90€ Frachtkosten, je Matratze. Kleine, Paket fähige Artikel (Matratze bis 100 Breite, Kissen, Decken) kosten 40€. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 90€ angezeigt, Abweichungen werden verrechnet.
... frete custa cerca de 90€, por Futon. O frete de produtos pequenos, que cabem numa caixa de encomenda (como Futons de até 100cm de largura, travesseiros, cobertores) custa 40€. No nosso Online-Shop é primeiramente cobrada uma taxa fixa de 90€, mas a diferença de preço é corrigida de acordo com seu pedido.

Schweden: 150-250€ zusätzliche Frachtkosten etwa, je nach Region und Ware. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 180€ angezeigt, abweichende Lieferkosten werden nachgefordert oder erstattet. Viele Matratzen können wir per Paketdienst versenden, dann sind die Lieferkosten 35€-70€.

Dänemark: 100-200€ zusätzliche Frachtkosten. Im Shop wird zunächst eine Pauschale von 150€ angezeigt, Abweichungen werden nachgefordert oder erstattet. Für Dänemark empfehlen wir unseren Handelspartner: www.Bluemoon.dk in Kopenhagen.